Aplicación móvil Brandy · com.celuweb.brandyapp
La presente Política de Privacidad describe cómo Celuweb S.A.S., identificada con NIT 900.662.410-1 (en adelante, "Celuweb", "nosotros" o "el Responsable") recopila, usa, almacena, comparte y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Brandy (en adelante, "la App").
Brandy es una aplicación que permite consultar y comparar precios de productos en distintos establecimientos (droguerías, supermercados y comercios de retail) según la ciudad o zona del usuario, armar listas de compra, optimizar la compra entre varias tiendas y ubicar los establecimientos en un mapa. La App incluye además un asistente conversacional con búsqueda por voz y un lector de códigos de barras para buscar productos.
Al descargar, registrarse o usar la App, el usuario declara haber leído y aceptado las prácticas descritas en esta política.
| Responsable | Celuweb S.A.S. |
|---|---|
| Identificación (NIT) | NIT 900.662.410-1 |
| Domicilio | Cra. 14 # 35 Norte - 18, Armenia, Quindío, Colombia |
| Correo de contacto | jorge.santamaria@celuweb.com |
| Teléfono | +57 320 671 8302 |
| Aplicación | Brandy — com.celuweb.brandyapp (Android e iOS) |
La App ofrece dos métodos de registro e inicio de sesión:
Adicionalmente se generan y almacenan un identificador interno de usuario y los tokens de sesión necesarios para mantenerte autenticado.
Desde la pantalla de perfil puedes registrar, de forma voluntaria y opcional:
Estos campos no son obligatorios para usar las funciones de consulta de precios. Puedes editarlos o borrarlos en cualquier momento desde la propia App.
Con tu autorización, la App accede a la ubicación de tu dispositivo (aproximada o precisa) con dos finalidades: (i) sugerir automáticamente la ciudad en la que compras, para mostrarte precios y tiendas de tu zona; y (ii) mostrar tu posición y las tiendas cercanas en el mapa.
La ubicación se usa únicamente mientras la App está en uso; no hacemos seguimiento en segundo plano ni construimos historiales de desplazamiento. Puedes conceder o revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; si lo revocas, podrás seguir usando la App seleccionando tu ciudad manualmente.
Cuando activas la búsqueda o el asistente por voz, la App accede al micrófono para capturar lo que dices y convertirlo en texto. Esta transcripción se realiza mediante los servicios de reconocimiento de voz del propio sistema operativo (el servicio de reconocimiento de voz de Apple en iOS y el de Google en Android), sujetos a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
Celuweb no graba, no conserva ni almacena archivos de audio. Solo se procesa el texto resultante para ejecutar tu búsqueda o consulta. El micrófono se activa exclusivamente cuando pulsas el botón de voz.
Con tu autorización, la App usa la cámara para: (i) leer el código de barras (EAN) de un producto y buscarlo en el catálogo, y (ii) tomar tu foto de perfil si eliges esa opción. Las imágenes capturadas para el escaneo se procesan en tu dispositivo y no se almacenan ni se envían a nuestros servidores; solo se transmite el código numérico detectado. La única imagen que se guarda es la foto de perfil que decidas subir.
Para que la App funcione y recuerde tus preferencias, guardamos información en el almacenamiento local del dispositivo: tus tokens de sesión (en el almacén seguro del sistema — Keychain en iOS, Keystore/EncryptedSharedPreferences en Android), tu ciudad seleccionada y tus favoritos. Esta información se elimina al cerrar sesión o desinstalar la App.
Utilizamos la información recopilada para:
Tratamos tus datos personales con fundamento en: (i) el consentimiento previo, expreso e informado que otorgas al registrarte y al autorizar los permisos de la App; (ii) la necesidad de ejecutar el servicio que solicitas; y (iii) el interés legítimo en mantener, asegurar y mejorar la App.
En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información, de forma limitada y solo en lo necesario, con los siguientes proveedores que nos permiten operar la App:
| Proveedor | Datos involucrados | Finalidad |
|---|---|---|
| Supabase | Correo electrónico, contraseña cifrada, identificador de usuario, datos de perfil, foto de perfil, listas y compras optimizadas | Autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos |
| Google (Google Sign-In y servicios de reconocimiento de voz en Android) | Datos de perfil de Google, audio de voz procesado por el sistema | Inicio de sesión y transcripción de voz a texto |
| Apple (reconocimiento de voz en iOS) | Audio de voz procesado por el sistema | Transcripción de voz a texto |
| OpenAI | Texto de los mensajes que envías al asistente y el contexto de productos consultado | Generar las respuestas del asistente conversacional |
| OpenFreeMap / MapLibre | Dirección IP y coordenadas de la zona del mapa que visualizas | Entregar los mapas base (tiles) que se muestran en la App |
| Infraestructura propia de Celuweb (API de catálogo y precios) | Consultas de productos, ciudad, dirección IP y datos de registro | Servir el catálogo, los precios y la información de establecimientos |
| Google Play y Apple App Store | Datos de instalación y estadísticas agregadas de la tienda | Distribución de la App y métricas propias de cada tienda |
Estos terceros actúan como encargados del tratamiento, acceden únicamente a la información necesaria para prestar su servicio y están obligados contractualmente a protegerla y a no usarla para fines propios ajenos al servicio. También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad judicial o administrativa competente, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales.
Algunos de los proveedores mencionados (Supabase, Google, Apple, OpenAI, OpenFreeMap) operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Al usar la App autorizas la transferencia y el almacenamiento de tus datos en dichos países, bajo estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana y con las garantías contractuales correspondientes.
La App incluye un asistente conversacional que utiliza modelos de lenguaje de OpenAI para responder tus preguntas sobre productos, precios y listas de compra.
La App solicita los siguientes permisos. Todos son opcionales y se piden en el momento en que usas la función correspondiente; puedes concederlos o revocarlos desde la configuración de tu dispositivo.
| Permiso | Para qué se usa | Si lo rechazas |
|---|---|---|
| Ubicación (aproximada y precisa) | Sugerir tu ciudad de compra y mostrar tiendas cercanas en el mapa | Puedes seleccionar tu ciudad manualmente; el resto de la App funciona con normalidad |
| Micrófono | Capturar tu voz para la búsqueda por voz y el asistente | Puedes escribir tus búsquedas y mensajes con el teclado |
| Reconocimiento de voz (iOS) | Convertir a texto lo que dices, mediante el servicio del sistema | La búsqueda por voz queda deshabilitada |
| Cámara | Escanear códigos de barras y tomar tu foto de perfil | Puedes buscar productos por nombre y omitir la foto de perfil |
| Fotos / galería | Seleccionar una imagen existente como foto de perfil | Tu cuenta se mantiene sin foto de perfil |
| Internet / estado de la red | Consultar precios, catálogo, mapas y sincronizar tu cuenta | Es indispensable para el funcionamiento de la App |
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, entre ellas:
Ten en cuenta que la foto de perfil se almacena en un contenedor de archivos de acceso público por URL, necesario para poder mostrarla en la App; no publicamos ese enlace en ningún directorio, pero te recomendamos no usar como avatar una imagen que consideres sensible.
Ningún sistema es completamente infalible. Trabajamos de forma continua para mantener un nivel adecuado de seguridad y, en caso de un incidente que afecte tus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable e informaremos a los titulares y a la autoridad competente cuando corresponda.
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfil (correo, nombre, dirección, teléfono, avatar) | Mientras la cuenta permanezca activa |
| Favoritos, listas de compra y compras optimizadas | Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que los elimines |
| Ubicación puntual usada para sugerir ciudad | No se conserva como historial; solo se guarda la ciudad seleccionada |
| Audio de voz | No se conserva |
| Imágenes de escaneo de códigos de barras | No se conservan |
| Mensajes del asistente | Solo durante la sesión en el dispositivo |
| Logs técnicos y de diagnóstico | Hasta 12 meses |
Si eliminas tu cuenta, procederemos a suprimir o anonimizar tu información personal en un plazo razonable, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal, contable o para la defensa de reclamaciones.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento:
Conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para cumplir obligaciones legales, así como estadísticas agregadas y anonimizadas que ya no permiten identificarte. Desinstalar la App elimina los datos guardados localmente en el dispositivo, pero no tu cuenta en nuestros sistemas: para eso debes usar el procedimiento anterior.
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a jorge.santamaria@celuweb.com indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y la solicitud concreta. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
Brandy está dirigida a personas mayores de 14 años. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de esa edad sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos personales, escríbenos a jorge.santamaria@celuweb.com y actuaremos de inmediato.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección y en la ficha de la App en las tiendas, indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo informaremos por un medio visible dentro de la App o por correo electrónico. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política revisada.
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: